.avif)
Bagaimana Juara Gadai Mempercepat Waktu Perekrutan Menjadi 2 Hari dan Meningkatkan Kapasitas Interview hingga 6x
Industri: Layanan Keuangan
Posisi: Frontliner, Customer Service, Admin
Insight dari:
Angela Gabriella
Senior HR Recruiter
Use case: Meningkatkan rekrutmen cabang, memperkuat screening perilaku, dan mengurangi turnover selama ekspansi.
Industri
Layanan Keuangan, Pegadaian
Wilayah
Indonesia, dengan 30 cabang di 3 kota
Jumlah Karyawan
51 - 200
Struktur Tim
3 anggota tim HR, terdiri dari 2 HR operations dan 1 rekruter
Posisi yang Direkrut
Admin, Frontliner, Customer Service, Area Manager, Teknisi
Volume Kandidat
400+ kandidat diproses setiap bulan di KitaHQ oleh 1 rekruter
Target Rekrutmen
Rekrutmen untuk 30 cabang dengan target pengisian posisi kurang dari 2 hari
Hasil
6x
Peningkatan kapasitas interview harian
2 hari
Waktu perekrutan setelah menggunakan KitaHQ
60%
Penurunan tingkat turnover dengan AI Interview yang lebih objektif
Video
Tantangan
“Sebelum menggunakan KitaHQ, proses screening memakan banyak waktu, kapasitas interview terbatas, dan penilaian kecocokan perilaku kandidat belum cukup objektif. Kami membutuhkan cara yang lebih cepat dan konsisten untuk merekrut kandidat yang sesuai saat bisnis terus berkembang.”
Angela Gabriella
Senior HR Recruiter
Screening Manual Menghambat Rekrutmen Cabang
Sebelum menggunakan KitaHQ, tim harus meninjau CV satu per satu dan hanya bisa menyaring sekitar 1 CV dalam 1 menit. Kapasitas interview juga terbatas, sekitar 3 kandidat per hari. Untuk jaringan cabang yang terus berkembang dan membutuhkan rekrutmen berkelanjutan, kondisi ini menjadi hambatan besar bagi kapasitas rekruter.
Kecepatan Rekrutmen dan Kecocokan Kandidat Belum Konsisten
Waktu perekrutan biasanya membutuhkan 5 hingga 7 hari untuk 1 kandidat. Tim juga melihat bahwa penilaian kandidat, terutama terkait perilaku dan kecocokan dengan tim, masih terlalu subjektif. Hal ini berdampak pada turnover awal yang sebenarnya bisa dikurangi, dengan tingkat turnover sebelumnya di atas 5% dan beberapa karyawan mengundurkan diri dalam 2 hingga 3 bulan karena kurang sesuai dengan kebutuhan posisi.
Solusi yang Digunakan dan Dampaknya
1. AI Resume Screening untuk Shortlist Kandidat Volume Tinggi dengan Lebih Cepat
Juara Gadai menggunakan AI resume screening untuk memproses lebih banyak kandidat dalam waktu yang sama. Alih-alih meninjau CV satu per satu, tim dapat mengevaluasi 36 kandidat sekaligus dalam sekitar 1 menit. Dengan cara ini, 1 rekruter dapat menangani lebih dari 400 kandidat per bulan sambil tetap mendukung ekspansi cabang.
Yang dinilai:
•
Kecocokan dasar untuk posisi admin, frontliner, dan layanan pelanggan
•
Relevansi kandidat terhadap kebutuhan rekrutmen operasional
•
Penyaringan awal yang lebih cepat sebelum tahap interview.
Dampak:
•
Kapasitas screening CV meningkat dari 1 kandidat menjadi 36 kandidat dalam waktu yang sama
•
Rekruter dapat menangani volume pelamar yang tinggi dengan tim yang ramping
•
Proses shortlist menjadi lebih cepat untuk kebutuhan rekrutmen cabang yang aktif
2. AI Video Interview untuk Screening Kandidat dalam Jumlah Besar
Juara Gadai menggunakan AI video interview untuk mengelola interview dalam jumlah besar, sehingga tidak lagi terbatas pada kapasitas interview manual tahap awal. Kandidat dapat menyelesaikan proses interview tanpa menunggu jadwal dari rekruter, sehingga tim bisa meningkatkan kapasitas dari 3 interview per hari menjadi 18 interview per hari.
Yang dinilai:
•
Kemampuan komunikasi untuk posisi yang berhadapan langsung dengan pelanggan
•
Kecocokan perilaku kandidat untuk pekerjaan yang berorientasi pada layanan
•
Konsistensi penilaian untuk kandidat yang melamar posisi cabang yang sama
Dampak:
•
Kapasitas interview meningkat 6x, dari 3 menjadi 18 kandidat per hari
•
Proses rekrutmen menjadi lebih cepat selama ekspansi di berbagai kota
•
Rekruter menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengoordinasikan interview tahap awal secara manual
3. Penilaian Perilaku Kandidat dan Kecocokan Tim untuk Rekrutmen yang Lebih Objektif
Juara Gadai memanfaatkan penilaian perilaku kandidat dan kecocokan tim dari KitaHQ untuk meningkatkan kualitas screening kandidat. Tim merasa penilaian ini membantu mereka mengevaluasi apakah kandidat sesuai untuk posisi layanan dan lingkungan kerja perusahaan. Hasilnya, proses evaluasi menjadi lebih objektif dan konsisten di berbagai cabang.
Yang dinilai:
•
Kesesuaian perilaku kandidat untuk posisi layanan dan peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan
•
Kecocokan dengan tim untuk operasional cabang
•
Kecocokan kandidat dengan posisi, tidak hanya berdasarkan informasi di CV
Dampak:
•
Waktu perekrutan turun dari 5–7 hari menjadi 2 hari
•
Turnover turun dari di atas 5% menjadi di bawah 2%
•
Manager perekrutan lebih puas dengan kecepatan rekrutmen, ketepatan screening, dan hasil retensi
Mengapa Ini Penting untuk Rekrutmen Layanan Keuangan Multi-Cabang
Jika tim Anda perlu merekrut secara berkelanjutan di banyak cabang, hambatan utamanya biasanya ada pada kecepatan, konsistensi, dan penilaian kecocokan kandidat sejak awal. Dengan KitaHQ:
•
Anda dapat menyaring lebih banyak kandidat tanpa menambah jumlah rekruter
•
Anda dapat mengelola interview tahap awal dalam jumlah besar tanpa proses penjadwalan yang lambat
•
Anda dapat menilai kecocokan perilaku kandidat secara lebih konsisten di berbagai lokasi
•
Anda dapat mengurangi turnover awal dengan menilai kecocokan posisi dan tim sebelum kandidat direkrut
Cocok untuk
•
Tim layanan keuangan yang merekrut staf frontline dan cabang dalam jumlah besar
•
Rekruter yang mengelola ekspansi di banyak kota atau cabang
•
HR leader yang membutuhkan proses rekrutmen lebih cepat tanpa mengorbankan konsistensi
•
Tim yang ingin menilai perilaku dan kecocokan posisi kandidat secara lebih objektif
Siap Membuat Proses Rekrutmen Lebih Cepat dan Konsisten?
Lihat bagaimana KitaHQ membantu tim Anda mengelola interview berbasis AI dengan biaya kurang dari USD 1 per kandidat.
MULAI DENGAN DEMO